TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TERAPIACON APRENDE CON KALA

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TERAPIA CON APRENDE CON KALA

El siguiente texto refleja los términos y condiciones con los que trabajamos dentro de Aprende con Kala a la hora de brindar el servicio de terapia con aquellas familias interesadas.

CONTRATACIÓN PACK DE TERAPIAS

La contratación de todos los servicios brindados se harán a través de Aprende con Kala, ya sea mediante el pago web o estudiando el caso de forma personalizada (en caso de sesiones presenciales) y ofreciendo entonces otro método de pago.

En qué consiste el pack Esencial

• Evaluación online consistente en:
  • Cuestionario detallado sobre el caso.
  • Análisis de vídeos previos a la videollamada de contacto, cuya duración total no debe superar los 30 minutos, a no ser que se especifique lo contrario.
  • Videollamada de contacto para conocer a tu educadora y resolver dudas o comentar aspectos no reflejados en el cuestionario, duración máxima de 1 hora. Esta videollamada debe cogerse como una asesoría básica en la página aprendeconkala.com/consultas/ aunque la finalidad será de evaluación y conocimiento previo del caso antes de aceptarlo.
• Dos sesiones de terapia, duración máxima de 1 hora.

En qué consiste el pack “Profundiza en Vosotros”

• Evaluación online consistente en:
  • Cuestionario detallado sobre el caso.
  • Análisis de vídeos previos a la videollamada de contacto, cuya duración total no debe superar los 30 minutos, a no ser que se especifique lo contrario.
  • Videollamada de contacto para conocer a tu educadora y resolver dudas o comentar aspectos no reflejados en el cuestionario, duración máxima de 1 hora. Esta videollamada debe cogerse como una asesoría básica en la página aprendeconkala.com/consultas/ aunque la finalidad será de evaluación y conocimiento previo del caso antes de aceptarlo.
• Cuatro sesiones de terapia, duración máxima de 1 hora.

En qué consiste el pack “Mixto”

• Evaluación online consistente en:
  • Cuestionario detallado sobre el caso.
  • Análisis de vídeos previos a la videollamada de contacto, cuya duración total no debe superar los 30 minutos, a no ser que se especifique lo contrario.
  • Videollamada de contacto para conocer a tu educadora y resolver dudas o comentar aspectos no reflejados en el cuestionario, duración máxima de 1 hora. Esta videollamada debe cogerse como una asesoría básica en la página aprendeconkala.com/consultas/ aunque la finalidad será de evaluación y conocimiento previo del caso antes de aceptarlo.
• Cuatro sesiones de terapia, duración máxima de 1 h. Se mezclan sesiones online con presenciales. Lo más común es contratar 2 sesiones presenciales y 2 sesiones online, pero puede tener distintas combinaciones y el precio se ajustará acorde a ello.

Funcionamiento contratación pack Esencial o Profundiza en Vosotros online

Una vez se contrate la asesoría básica en concepto de valoración del caso le llegará un correo automático a la familia con la fecha, hora y enlace de Zoom donde reunirse. A su vez, la educadora mandará un correo con las instrucciones de los vídeos a analizar previos a la videollamada. Si tras esta valoración se decide por ambas partes seguir adelante con la terapia, Aprende con Kala facilitará un cuestionario de terapia a rellenar por la familia. En caso de que la persona se demorara más de una semana en enviar este cuestionario, Aprende con Kala se reserva el derecho a otorgar su plaza a otra familia descontando un importe de 20€ en concepto de gastos de gestión. El cuestionario es recepcionado por Camila García Riccardini, directora de Aprende con Kala.

Funcionamiento contratación pack Esencial o Profundiza en Vosotros presencial

En el caso de los pack de tipo presencial, es necesario conocer más sobre la ubicación y disponibilidad horaria de la familia, al tener que contemplar aspectos como el tráfico en ciertos horarios, la distancia y la dificultad para aparcar. Los tiempos se calculan acorde a estas variables y se decide si se podría asumir el caso en función de estas variables. Actualmente, para poder contratar este tipo de pack, es necesario rellenar un cuestionario breve que aporte cierta información. El cuestionario llega a Aprende con Kala, quien lo lee y, con la mayor brevedad posible, informa a la familia si se puede asumir su caso, cuánto tiempo habría de esperar si no hubiese disponibilidad, o bien si directamente no nos pudiéramos hacer cargo del caso. En caso de contratación, el pago se haría directamente a Aprende con Kala con el método de pago facilitado. Una vez realizado el pago, se manda el cuestionario de terapias, que forma parte de la evaluación del caso.

Duración de las sesiones de terapia

En caso de que la sesión online o presencial se alargue a una duración mayor que el tiempo máximo determinado, la profesional se reserva el derecho de cobrar suplemento a un precio de 5€ (+IVA) por cada diez minutos extra.

Fichaje de las sesiones

Para poder llevar un control de la realización y duración de las sesiones, la educadora y la familia mantendrán contacto vía mail. La educadora informará de a qué hora ha iniciado y terminado cada sesión, así como su duración, y la familia deberá confirmar estar de acuerdo con esos datos. En caso de que la sesión se haya alargado más tiempo del debido, tal como se señala en el punto anterior, la educadora se reserva el derecho de cobrar el suplemento.

SEGUIMIENTO ENTRE SESIONES DE TERAPIA

El seguimiento se realiza mediante contactos semanales, bien por preferencia del cliente o recomendación profesional:

• Vía Whatsapp: la familia actualizará a la profesional sobre cómo evoluciona el caso y enviará vídeos si es necesario.
• Vía Videollamada de Zoom: se enviarán los vídeos a la carpeta de Drive previamente, con una explicación breve de lo que se quiere que se observe.

El contacto no excederá en ningún caso los 25 minutos de conversación. No se devolverá el dinero si la familia no hace uso del seguimiento, puesto que es su responsabilidad mantener informada a la educadora. La educadora puede preguntar a la familia por el caso, pero no es su obligación hacerlo debido al volumen de trabajo. El día de seguimiento es el jueves, por lo que la familia deberá ponerse en contacto ese día. El seguimiento se hará en base al número de sesiones contratadas. Si se desea ampliar el seguimiento, esto es posible pagando un plus.

Seguimiento Básico

Coste: 20€ (IVA incluido) por contacto.

DESPLAZAMIENTO EN TERAPIAS PRESENCIALES Y/O MIXTAS

La familia debe revisar las zonas de trabajo presenciales de Aprende con Kala antes de contratar una terapia que requiera desplazamientos. Si no se cubre la zona, se podrá cancelar la reserva y cobrar 20€ por gastos de gestión al hacer la devolución. En caso de duda, se recomienda contactar a Camila en el correo proporcionado.

DURACIÓN DE LA TERAPIA

Para lograr la máxima continuidad y efectividad, las sesiones de terapia de cada Pack deben realizarse en un tiempo determinado:

• Pack Profundiza en Vosotros: 2 meses.
• Pack Esencial: 1 mes. *La terapia puede extenderse más tiempo si la profesional lo considera necesario.

ABSENTISMO DENTRO DE LA TERAPIA

Si la familia no hace uso de sus días de seguimiento y no mantiene contacto ni responde a los mensajes, Aprende con Kala se reserva el derecho de ceder su plaza a otra familia si pasan 3 semanas del último contacto, sin posibilidad de devolución del dinero de las sesiones no realizadas. Se requiere compromiso e implicación, así como disponibilidad, para asegurar un proceso fructífero y con avances significativos. No puede pasar más de 1 mes entre sesiones o seguimientos, salvo especificación profesional escrita.